МОСКВА, 12 мая — РИА Новости.
Сбербанк решил большую часть проблем, связанных с получением карт
в любом отделении, и планирует до конца года снять ограничения
полностью, заявил зампред правления банка Александр Торбахов.
"Нас
пинали за то, например, что если клиент выпускал карту в одном месте,
<…> если клиент имеет карту в одном территориальном банке, то
не может в другом — эта проблема решена", — отметил Торбахов.
По его словам, сейчас клиенты уже могут забрать карту в другом территориальном банке или даже заказать.
"В чем была еще одна проблема, был еще один неприятный пост, когда у клиента случился плановый перевыпуск и он не сказал, что он хочет это делать в другом отделении, и карта была выпущена и доставлена в другое отделение, а клиент (пришел за картой. — Прим. ред.) в другом городе", — отметил он.
Тогда, по его словам, сделать было уже ничего нельзя. Теперь же эту проблему удалось решить, и клиент может перезаказать новую карту.
Единственная
пока не решенная проблема — когда карта уже находится несколько дней
в выпуске. Тогда ее нельзя перенаправить, заменить и заказать новую. Но
и это ограничение исчезнет в 2017 году, заверил Торбахов.
Также он сообщил, что в ближайшее время Сбербанк запустит
дистанционное оформление потребительских кредитов без визита в банк, а к
осени сократит сроки вывода ряда новых продуктов для клиентов — с двух
лет до нескольких месяцев.
"В чем была еще одна проблема, был еще один неприятный пост, когда у клиента случился плановый перевыпуск и он не сказал, что он хочет это делать в другом отделении, и карта была выпущена и доставлена в другое отделение, а клиент (пришел за картой. — Прим. ред.) в другом городе", — отметил он.
Тогда, по его словам, сделать было уже ничего нельзя. Теперь же эту проблему удалось решить, и клиент может перезаказать новую карту.